Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025.

I. Preambulum

A Trifem Kft.  (a továbbiakban: „TriFem” vagy „Szolgáltató”) elkötelezett a minőségi, egészségmegőrzést, egészséges életmódot támogató étrend-kiegészítők és kozmetikumok (a továbbiakban: „Termékek”) fejlesztése, gyártása és értékesítése terén. A Termékek értékesítését a Trifem a https://www.puura.hu/ weboldalán (a továbbiakban: „Weboldal”) működő webáruházon (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül végzi. A TriFemnél örömmel vesszük, hogy meglátogatta Weboldalunkat. A Termékek megvásárlására kizárólag Webáruházon keresztül, elektronikus úton lehetséges. 

A Webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a vevő a jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek” vagy „ÁSZF”) magára nézve kötelezően elfogadja, amelyről a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz.

II. ÁSZF tárgya, Szerződő Felek

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Webáruházban értékesített Termékeket megrendelő, megvásárló természetes személyek vagy más jogalany felhasználók, vevők (a továbbiakban „Ön” vagy „Felhasználó”), illetve a TriFem jogait és kötelezettségeit, ideértve különösen, de nem kizárólag a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit tartalmazza. (A TriFem és a Felhasználó a továbbiakban együttesen: „Felek”) 

• A Szolgáltató neve: TriFem Kft.
• Székhelye és postai címe: 1025 Budapest, Verecke lépcső 23. 1. em. 2. ajtó
• Cégjegyzékszáma: 01-09-432096
• Adószáma: 32587388-2-41
• Honlapjának címe: https://www.puura.hu/
• Telefonszám (nem minősül ügyfélszolgálatnak): ???
• Ügyfélszolgálat e-mail címe: hello@puura.hu
• Tárhelyszolgáltató adatai: DiMa.hu Kft. (székhely: 4032 Debrecen, Békessy Béla utca 9. C. ép. 3. em. 10. ajtó, email: info@dima.hu)
  

III. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

A jelen ÁSZF hatálya kizárólag az Ön által, a Webáruházban leadott megrendelésekre, illetve megvásárolt Termékekre vonatkozik.

A TriFem által értékesített Termékeket minden 16. életévét betöltött személy jogosult megvásárolni, amennyiben ráutaló magatartással elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával fogadja el a jelen ÁSZF rendelkezéseit és Ön így kifejezetten kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket – így különösen az ÁSZF IV. pontjában foglalt tájékoztatást megismerte és az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek elfogadta. 

A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendelés Szolgáltató általi, a jelen ÁSZF V. pontja szerinti visszaigazolásával szerződés jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. A Szolgáltató a szerződést a megrendelés/tranzakció száma szerint tartja nyilván. Az Ön által a megrendelés leadásakor begépelt adatok, a megrendelt Termékre vonatkozóan a TriFem rendszerében őrzött adatok, a tranzakció egyéb adatai (pl. banki visszaigazolás) illetve az ÁSZF szövegezése együttesen alkotják a szerződést. 

A szerződéskötés nyelve magyar. 

A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Az ÁSZF folyamatosan elérhető a Weboldal kezdő lapjának láblécében.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Felhasználót a Weboldalon való közzététellel értesítjük. Az ÁSZF megváltoztatása a fogyasztónak minősülő Felhasználó számára nem teheti a teljesítést terhesebbé, továbbá nem érintheti a fogyasztó már megszerzett jogait. 

Cselekvőképtelen és 16 évnél fiatalabb korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy a Weboldalon keresztül szolgáltatást nem vehet igénybe, Terméket a Webáruházon keresztül nem rendelhet.és” vagy a „Megrendelés” gomb megnyomásával fogadja el a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével Ön kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket – így különösen az ÁSZF IV. pontjában foglalt tájékoztatást megismerte és az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek elfogadta.

A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendelés Szolgáltató által, a jelen ÁSZF V. pontja szerinti visszaigazolásával szerződés jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, az az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre. A Szolgáltató a szerződést a megrendelés/tranzakció száma szerint tartja nyilván. Az Ön által a megrendelés leadásakor begépelt adatok, a megrendelt Termékre vonatkozóan a TriFem rendszerében őrzött adatok, a tranzakció egyéb adatai (pl. banki visszaigazolás) illetve az ÁSZF szövegezése együttesen alkotják a szerződést.

A szerződéskötés nyelve magyar.
A szerződés a magyar jog hatálya alá tartozik.
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Az ÁSZF folyamatosan elérhető a Weboldal kezdő lapjának láblécében.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Felhasználót a Weboldalon való közzététellel értesítjük. Az ÁSZF megváltoztatása a fogyasztónak minősülő Felhasználó számára nem teheti a teljesítést terhesebbé, továbbá nem érintheti a fogyasztó már megszerzett jogait.

Cselekvőképtelen és 16 évnél fiatalabb korlátozottan cselekvőképes kiskorú személy a Weboldalon keresztül szolgáltatást nem vehet igénybe, Terméket a Webáruházon keresztül nem rendelhet.

IV. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26) Korm. rendelet („Rendelet”) 11. §-a szerint 

A Rendelet a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozóan a szerződéskötést megelőzően az alábbi tájékoztatást írja elő az Önnel szerződést kötő vállalkozások, így a TriFemre vonatkozóan. A TriFem a vásárlást megelőzően az alábbiakról tájékoztatja Önt. Kérjük, hogy a tájékoztatást figyelmesen olvassa el, és az abban foglaltak tudomásulvételével vásároljon. 

a) Szolgáltatás/Áru lényeges tulajdonsága	A Webáruházban minden Termék részletes leírással kerül bemutatásra, amely megkönnyíti a Felhasználó számára a Termék kiválasztását és a vásárlás melletti döntést. Mindezek mellett felhívjuk a figyelmet arra, hogy az oldalakon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges termékek minimálisan ugyan, de eltérhetnek a képen látottaktól.
b)-d) Vállalkozás neve és elérhetősége, üzleti tevékenység helye	Részletes tájékoztatást a II. pontban található. A TriFem üzleti tevékenységének helye a II. pontban feltüntetett székhelye. Ön az esetleges panaszait az II. pontban megjelölt bármely elérhetőségre címezheti.
e) áru és szolgáltatás bruttó összege	A Termék adatlapja tartalmazza az adott Termék ÁFÁ-val növelt bruttó árát. Az árak magyar Forint pénznemben kerülnek feltüntetésre.  A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja, minden előzetes bejelentés nélkül. Áraink, illetve Termékeink folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. Az egyes akciók esetén a Webáruházban egyértelműen feltüntetésre kerülnek az akció keretébe tartozó Termékek, a vonatkozó kedvezmények megjelölésével, a kedvezmények összevonására nincs lehetőség. Egy időben két kedvezmény egyszerre történő felhasználása nem lehetséges. Az akciós Termékek esetében az akció minden esetben a megadott dátumig, vagy a készlet erejéig tart. Kizárólag a Webáruházban leadott rendelést tekintjük teljesítendőnek, amennyiben Ön az akció/kampány ideje alatt nem tudta a kedvezményes Terméket megrendelni a Webáruházból, arra más felületen (e-mailben vagy telefonon) nincs lehetősége, illetve a megrendelést módosítani sem lesz lehetősége. A megrendelésétől számítva 14 napig elállhat, így viszont a kedvezményre már nem lesz jogosult. Amennyiben készlethiány miatt az (akciósan) rendelt Terméket nem tudjuk szállítani, erről a rendeléskor megadott e-mail címre értesítést küldünk, és a kifizetett vételárat visszatérítjük. A Termékek megvásárlásával Ön tudomásul veszi, hogy Önt a jelen ÁSZF VII. pontja szerinti szállítási költség is terheli, annak megfizetését vállalja.  Ön a „Kosár” oldalon tudja megtekinteni a megrendelés teljes bruttó összegét, amely már tartalmazza az esetleges szállítási költségeket, valamint utánvétes fizetés esetén annak díját is, valamint levonásra kerülnek a Termék adatlapján feltüntetett bruttó árból az esetlegesen Önt megillető kedvezmények. Az itt feltüntetett bruttó árakon felül Önnek további költsége nem merülhet fel.
f) határozatlan időtartamú, vagy előfizetést magában foglaló szerződés költségei	A TriFem határozatlan időre szóló vagy átalánydíjas szerződést nem alkalmaz.
g) távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz használatának díjáról	A TriFem emelt díjas szolgáltatást nem alkalmaz, a vásárláshoz szükséges internet,- vagy mobil kapcsolat az Ön egyéni előfizetői szerződése alapján az Ön telekommunikációs szolgáltatója felé fizetendő.
h) teljesítés feltételei (teljesítési határidő, szállítás, panaszkezelési mód)	Önnek a VI. pontban meghatározott fizetési módok közül van lehetősége választani. A megrendelés teljesítésének idejét, illetve a szállításra vonatkozó feltételeket a VII. pont tartalmazza. A panaszkezelésre vonatkozó szabályokat a XII. pont tartalmazza.
i) -l) Elállási jog gyakorlása és visszaküldéssel kapcsolatos költség viselése	Az Önt megillető elállási jogról és az elállási jog gyakorlásáról a visszaszállítással kapcsolatos költségek viseléséről, az VIII. pontban talál részletes információt.
m) kellékszavatosság és termékfelelősség	A TriFem által értékesített Termékek tekintetében a Felhasználót megillető a kellékszavatossági és termékfelelősségi jogokat a XI. pont tartalmazza.
n) jótállás és teljesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások	A 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet alapján a TriFem által értékesített Termékekre a jótállási kötelezettség nem vonatkozik. A TriFem elektronikus levélben (e-mail) elérhető ügyfélszolgálatot működtet az II. pontban meghatározott elérhetősége.
o) magatartási kódex	A TriFem a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem aláírója és annak nem vetette alá magát.
p) szerződés időtartama és felmondási feltételek	Önnel a szerződés határozott időre jön létre, a megrendelt Termék szolgáltatásáig tart.
q) ha a szerződés szerinti áruért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás automatizált döntéshozatal alapján a fogyasztó személyére szabott	Az adott Termékért járó ellenérték sosem kerül automatizált döntéssel, személyre szabottan megállapításra, a TriFem mindenkire egységesen irányadó árakat alkalmaz.
r) a fogyasztó kötelezettségeinek szerződés szerinti legrövidebb időtartamáról;	Önnel a szerződés határozott időre jön létre, a megrendelt Termék szolgáltatásáig tart. A szerződés nem alakul át határozatlan időtartamúvá, Önnek a fenti időtartamot követően nincsenek a TriFemmel szemben kötelezettségei.
s) a fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújtásáról és annak feltételeiről;	A TriFem semmilyen biztosíték nyújtását nem kéri Öntől.
t)- u) digitális tartalmazó áru, tartalom és szolgáltatás kompatibilitás	A Termékek vonatkozásában nem alkalmazandó.
v)-w) peren kívüli panaszkezelési mód, békéltető testülethez fordulás lehetősége	Az Önt megillető panaszkezelési módokról a XII. pontban talál részletes információt.

V. A Termék kiválasztása, a vásárlás folyamata, ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Webáruházban történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges. 

Ön a kiválasztott Terméket a „Kosár”-ba rakhatja. Ezt követően mód van a vásárlás folytatásával újabb Termékek kiválasztására, és a „Kosár”-ba helyezésére. A megrendelés véglegesítése előtt Önnek lehetősége van arra, hogy a „Kosár” tartalmát módosítsa, onnan Terméket távolítson el, darabszámot módosítson, vagy újabb Terméket helyezzen el. Ugyancsak módja van ellenőrizni, és szükség esetén javítani a megadott vásárlói adatokat. 

A megrendelés létrejöttéhez Önnek el kell fogadnia a TriFem Általános Szerződési Feltételeit. Megrendeléskor kötelező megadni a szállításhoz, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat. A kiválasztott Termékek megvásárlása a „Kosár” oldalon a „Megrendelés” gomb megnyomásával történik. A vásárlás a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A „Megrendelés” gomb megnyomásával Ön elküldi a Termékek megrendelésére vonatkozó ajánlatát a TriFem részére. 

Az Ön által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a TriFem késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja az Ön részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ön által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt Termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a Termék árát, szállítási költséget, utánvét összegét és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló e-mail kizárólag tájékoztatja az Önt arról, hogy a megrendelése a TriFemhez megérkezett. Erre tekintettel, e visszaigazoló e-mail nem minősül a TriFem részéről a TriFem által tett ajánlat elfogadásának, és e visszaigazolással érvényes szerződés nem jön létre a TriFem és Ön között.

A TriFem az Ön megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben tájékoztatja Önt többek között a szerződés létrejöttéről, illetve a szállítás várható idejéről. Érvényes szerződés a Felek között ekkor jön létre.

Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg a TriFemtől az elküldött megrendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

Ha Ön a megrendelését már elküldte a TriFem részére és az arról szóló visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében hibát vesz észre, azt 1 napon belül köteles jelezni a TriFem felé a fentiekben megadott e-mailes ügyfélszolgálatnak a nem kívánt megrendelések, vagy egyéb megrendelések téves, hibás adatokkal való teljesítésének elkerülése érdekében. 

A TriFem fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést indokolt esetben visszautasítsa, vagy bármikor, átmenetileg vagy véglegesen visszavonja, így különösen 

• valótlan vagy hiányos adatok megadása esetén;
• tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár esetén;
• készlethiány esetén.

A visszautasítás, illetve visszavonás okáról a TriFem a Felhasználót e-mail üzenetben tájékoztatja. Nem a fentieknek megfelelő adatok megadásából vagy az erről szóló Ön általi értesítés elmaradásából eredően a teljesítés elmaradásáért, illetve esetleges kárért a TriFem nem vállal felelősséget.

VI. Fizetési Feltételek

A fizetés az alábbi módokon történhet:

1. Bankkártyás fizetés az alábbi fizetési szolgáltatások igénybevételével:

Barion: Önnek lehetősége van a megrendelés ellenértékét online, bankkártyával kiegyenlíteni a Barion biztonságos fizetési felületén keresztül. A bankkártyás fizetéshez nincs szükség Barion regisztrációra. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Barion rendszere kezeli a legmagasabb szintű biztonsági előírások betartásával. További információ: www.barion.com.

2. Utánvét: Az utánvéttel történő fizetés választásánál a szállítást végző futárnak kell kifizetni az áru ellenértékét. Az utánvét díját a „Fizetési és szállítási feltételek” elnevezésű dokumentum tartalmazza, illetve a megrendelés leadása előtt a Kosár oldalon, a megrendelés véglegesítésekor is feltüntetésre kerül. Amennyiben a Fizetési és szállítási feltételek, illetve a Kosár oldalon feltüntetett utánvéti díj összege eltér, a Kosár oldalon a megrendelés véglegesítésekor feltüntetett utánvéti díj az irányadó.

VII. Szállítási feltételek

1) Átvétel módja:

A megrendelt Termékek személyes átvételére nincs lehetőség. 

A megrendelt Termékek szállítását a TriFem a „Fizetési és szállítási feltételek” elnevezésű dokumentumban meghatározott, szerződött futár cég(ek) (továbbiakban: „Szállító”) útján végzi. 

Az áru kiszállítására a TriFem és a Szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak. A teljesítés az Ön által történő szállítási címre, illetve kiválasztott Csomagpontra/Csomagautomatába történő kiszállítással, és annak az Ön vagy megbízottja részére történő átadással történik. A kárveszély az átadással száll át Önre. 

A várható szállítási határidő minden esetben a megrendelés visszaigazolásában szerepel.

2) Szállítási díj

A TriFem ezúton tájékoztatja Önt, hogy a megrendelt Termékek szállításáért szállítási díj fizetendő a megrendelt Termékek bruttó ellenértékén felül. Az aktuális szállítási díjakat a „Fizetési és szállítási feltételek” elnevezésű dokumentum tartalmazza, illetve a megrendelés leadása előtt a Kosár oldalon, a megrendelés véglegesítésekor is feltüntetésre kerül. Amennyiben a Fizetési és szállítási feltételekben, illetve a Kosár oldalon feltüntetett szállítási díj összege eltér, a Kosár oldalon a megrendelés véglegesítésekor feltüntetett szállítási díj az irányadó.

A TriFem a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy módosítás a már megrendelt Termékek vételárát nem befolyásolja.

VIII. Elállási és felmondási jog

A TriFem elállási joga

A készlet adatok frissítése, aktualizálása naponta történik, ennek ellenére esetenként előfordulhat, hogy bár a rendszerünk felvette a megrendelést, a Termék már elfogyott, vagy nem beszerezhető, erről a TriFem minden esetben értesíti Önt. A Szolgáltatót megilleti továbbá az elállás joga abban az esetben is, ha a Termék árának feltüntetése hibásan történt, és Ön a megrendelését a hibás áron véglegesítette. Elállás esetén a TriFem az Ön részére e-mailben küldi meg nyilatkozatát, és a TriFem ügyfélszolgálata azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot egyeztetés céljából, valamint az Ön által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja az Ön számlájára.

2) Az Ön elállási joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt Terméket. A Terméket Ön a saját költségén köteles visszajuttatni. Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi”.

Ön az elállási és felmondási jogát a jelen ÁSZF 1. mellékleteként csatolt elállási és felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre irányuló egyéb egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF II. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a TriFem részére.

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a TriFem részére. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

A TriFem minden esetben e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

A fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket a Szolgáltató jelen ÁSZF II. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket. A Termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a TriFem visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve a fogyasztó által fizetett szállítási költséget.

A Szolgáltató előzetes eltérő megállapodás kivételével, kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan, bontatlan termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat az Ön részére megtéríteni. Amennyiben a Termék fel lett bontva, elállásra nincs lehetőség.

Amennyiben a visszaküldés során a csomagolás, a Termék megsérül, az ebből adódó költségek Önt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt vagy megsérült Termékért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Termék hiányában a Szolgáltatót semmilyen kötelezettség nem terheli.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében Ön a megrendelt Termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt Terméket. A Terméket Ön a saját költségén köteles visszajuttatni. Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi”. 

Ön az elállási és felmondási jogát a jelen ÁSZF 1. mellékleteként csatolt elállási és felmondási nyilatkozatminta felhasználásával, vagy erre irányuló egyéb egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF II. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a TriFem részére. A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a TriFem részére. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

 A TriFem minden esetben e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

A fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt Terméket a Szolgáltató jelen ÁSZF II. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a Terméket. A Termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a TriFem visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, kivéve a fogyasztó által fizetett szállítási költséget. 

A Szolgáltató előzetes eltérő megállapodása kivételével, kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan, bontatlan termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat az Ön részére megtéríteni. Amennyiben a Termék fel lett bontva, elállásra nincs lehetőség.

Amennyiben a visszaküldés során a csomagolás, a Termék megsérül, az ebből adódó költségek Önt terhelik. A visszaszállítás során eltűnt vagy megsérült Termékért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Termék hiányában a Szolgáltatót semmilyen kötelezettség nem terheli. 

A TriFem jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a TriFem a korábbi időpontot veszi figyelembe. 

A visszajáró összeget a TriFem az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.

IX. Egyéb felelősségi kérdések

1. A TriFem nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
2. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely az Ön, illetőleg a TriFem hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
3. Az Ön felelőssége, hogy a megrendelés során közölt adatai a valóságnak megfelelően kerültek megadásra. A TriFem kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A TriFem az Ön által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. Önnek bármikor lehetősége van adatait ellenőrizni és módosítani. A TriFem jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén jogosult az Ön valódiságát ellenőrizni. 
4. A Webáruház felhő alapú szolgáltatás formájában értékesíti a Termékeket.  A TriFem nem felel a szolgáltatás igénybevétele során az internet nem megfelelő működéséből eredő esetleges károkért. 
5. A Weboldalon elhelyezett információkért, a Weboldal tartalmáért való felelősségi kérdéseket a Weboldal Felhasználási Feltételei rögzítik, mely az alábbi linken érhető el: *

X. Szellemi alkotáshoz fűződő jogok

A Weboldal, illetve annak tartalmához fűződő szellemi alkotásokon fennálló jogokat és kötelezettségeket a Weboldal Felhasználási Feltételei rögzítik, mely az alábbi linken érhető el: *

XI. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató a Felhasználók részére értékesített termékekre a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően kellékszavatosságot és termékszavatosságot vállal. Részletes jogairól és lehetőségeiről a jelen ÁSZF 2. számú mellékletében adunk tájékoztatást. Amennyiben ilyen igénnyel élne, kérjük írásban lépjen velünk kapcsolatba a jelen ÁSZF II. pontjában meghatározott postacímre, vagy e-mail címre megküldött levelével. Kérvényét a jelen ÁSZF XII. pontjában meghatározottak szerint bíráljuk el.

XII. Panaszkezelés, jogorvoslat

Jelen pontban foglalt egyes jogorvoslatok abban az esetben alkalmazandóak, amennyiben Ön a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban Ptk.) 8:1 § (1) bekezdés 3. pont szerint, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyként vásárol. 

Ön a panaszait írásban a II. pontban meghatározott címekre küldött levélben/e-mailben teheti meg. Az írásbeli panaszokat beérkezésüket követően 30 napon belül megvizsgáljuk és érdemben megválaszoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat panaszával. 

Amennyiben az Ön TriFemmel szemben fennálló panasza a TriFemmel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségeket veheti igénybe: 

1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: Amennyiben Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelemmel foglalkozó hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/elerhetosegek
2. Békéltető testület igénybevétele: A szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a megfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Ön eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a TriFem székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető testület a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pont alapján nem csak a Ptk. szerint meghatározott fogyasztó veheti igénybe, hanem az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A TriFem köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont vonatkozásában együttműködésnek minősülhet a válaszirat küldése is a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése szerinti esetben. Az egyes Békéltető Testületek adatai https://bekeltetes.hu/udvozlo honlapon érhetőek el. A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület a Budapesti Békéltető Testület. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek.
3. Online vitarendezés: Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják az alábbi linken elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján: https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban. 
4. Bírósági eljárás: A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. 

A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 7. § (1) bekezdés 5. pontja szerint meghatározott fogyasztónak nem minősülő Felhasználó esetében valamennyi, a jelen Általános Szerződési Feltételekből származó, vagy az azzal kapcsolatos vita esetén a TriFem székhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges, a jogvita rendezésére a szerződő felek – hatáskörtől függően – a Budapesti II. és III kerületi Bíróság és a Fővárosi Törvényszék illetékességét kötik ki. E kikötés nem vonatkozik azon perekre, amelyeknek akár felperese, akár alperese fogyasztó. 

XIII. Adatvédelem

Az Ön személyes adatainak védelme a TriFem és partnerei számára kiemelt fontosságú. 

A Weboldalunk használata, valamint Webáruházban történő megrendeléssel kapcsolatosan a TriFem által kezelt személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanácsnak (EU) (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679. rendeletének megfelelően kezeljük.

XIV. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló a 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók. 

Jelen ÁSZF-hez csatolt alábbi mellékletek annak elválaszthatatlan részét képezik: 

1. számú melléklet: Elállási jog gyakorlása – Nyilatkozat Minta
2. Kellékszavatosság és termékszavatosság tájékoztató

Jelen ÁSZF 2025.__.__. napján lép hatályba